Widerrufsrecht
🔁 RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN — AUDISENSE
Wir möchten, dass Sie mit AudiSense vollständig zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen eine 45-tägige Zufriedenheitsgarantie zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Rücktrittsrecht.
✨ UNSERE 45-TAGE-ZUFRIEDENHEITSGARANTIE
Sie haben 45 Tage ab Erhalt Ihres Produkts Zeit, AudiSense in Ruhe auszuprobieren. Sind Sie nicht vollständig zufrieden, melden Sie sich bei uns — wir finden gemeinsam eine Lösung.
Damit eine Rücksendung im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie reibungslos abläuft, sollte das Produkt:
• möglichst vollständig sein (Gerät, Ladebox, Zubehör)
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• mit einem Kaufbeleg oder einer Bestellnummer begleitet werden
Bei deutlichen Gebrauchsspuren behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz einzubehalten — wir prüfen jeden Fall individuell und fair.
📞 SO STARTEN SIE EINE RÜCKSENDUNG
Kontaktieren Sie uns einfach unter:
📧 kontaktaustria@audisense.store
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an. Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeadresse und gegebenenfalls weitere Anweisungen per E-Mail zu.
⚠️ Wichtig: Rücksendungen, die ohne vorherige Absprache an uns geschickt werden, können wir leider nicht zuverlässig zuordnen. Bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst.
⚠️ BESCHÄDIGUNG ODER FEHLER BEIM ERHALT
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte sofort nach Erhalt. Sollte das Produkt defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns umgehend — wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung (Austausch, Reparatur oder Erstattung, je nach Situation).
🔄 UMTAUSCH
Der schnellste Weg, das richtige Produkt zu erhalten, ist:
1. Den aktuellen Artikel an uns zurückzusenden
2. Eine neue Bestellung in unserem Shop aufzugeben
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Kaufbetrag gemäß den unten genannten Bedingungen.
🇦🇹 IHR GESETZLICHES RÜCKTRITTSRECHT (14 TAGE)
Zusätzlich zu unserer freiwilligen 45-Tage-Zufriedenheitsgarantie steht Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher in Österreich ein gesetzliches Rücktrittsrecht gemäß § 11 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) zu.
• Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
• Die Rücktrittserklärung können Sie formfrei per E-Mail an kontaktaustria@audisense.store senden.
• Die Ware ist möglichst in der Originalverpackung und in einem zur Begutachtung notwendigen Zustand zurückzusenden.
• Bei einer über die Begutachtung hinausgehenden Nutzung behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz gemäß § 16 FAGG einzubehalten.
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich die Verbraucherin oder der Verbraucher, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.
🚫 AUSNAHMEN VOM RÜCKTRITTSRECHT
Bestimmte Produkte sind vom gesetzlichen Rücktrittsrecht ausgenommen, insbesondere:
• personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Geschenkgutscheine
Diese Ausnahmen ergeben sich aus § 18 FAGG.
Hinweis: Unsere 45-Tage-Zufriedenheitsgarantie geht in vielen Fällen über das gesetzliche Rücktrittsrecht hinaus. Auch wenn ein Produkt vom Rücktrittsrecht ausgenommen wäre, finden wir im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie meistens trotzdem eine kundenfreundliche Lösung — melden Sie sich einfach bei uns.
🛡️ GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Unabhängig von der 45-Tage-Zufriedenheitsgarantie und dem Rücktrittsrecht steht Ihnen die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Übergabe zu (§§ 922 ff. ABGB, VGG).
Zusätzlich gewähren wir eine freiwillige Herstellergarantie von 1 Jahr. Diese Garantie berührt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
💳 RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis.
• Bei genehmigter Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
• Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.
Sollte nach mehr als 15 Werktagen ab der Bestätigung der Rückerstattung kein Betrag auf Ihrem Konto eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte:
📧 kontaktaustria@audisense.store
📮 KONTAKT
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen sind wir gerne für Sie da:
📧 kontaktaustria@audisense.store
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Stand: 1 Mai 2026